サポートについて
お見積もり/ご購入方法のお問い合わせについて
ご注文・お見積・お問い合わせ等、電話、ファックス、メールでも受け付けております。
※製品仕様や商品の動作等のお問い合わせにつきましては、
本ページ内「製品のサポートにつきまして（商品の仕様や製品ご購入後のお問い合わせ）」をご参照ください。
電話：03-5818-3582 (平日受付時間10:00〜17:00)
※平日指定時間帯のみの受付となります。
土日・祝日はお電話のお問い合わせは対応致しておりません。
FAX：03-5818-7385
e-Mail：direct＠century.co.jp
土日・祝日はお休みを頂いております。
その間に頂いたお問い合わせのご返信は休日明けより随時行っております。
※メール発信後、お電話でお問い合わせされる場合はその旨を併せてご連絡ください。
製品のサポートにつきまして（商品の仕様や製品ご購入後のお問い合わせ）
センチュリーダイレクト（以下弊社）にてお買い上げの商品に対するサポートは以下の通りです。
＜商品の保証期間＞
※商品のご交換についてはセンドバックでのご対応となります。
［新品］商品添付の保証書の内容に準じます。
［中古品］初期不良のみ7日間
※商品によって異なる場合がございます。商品詳細ページをご参考ください。
［ジャンク品］保証およびテクニカルサポート無し
＜テクニカルサポートについて（商品の詳しい仕様/商品修理/動作不具合のお問い合わせ含）＞
ご購入後の商品の使用方法やお問い合わせにつきましては下記の方法で承っております。なお、ジャンク品に関してのテクニカルサポートは受け付けておりませんのでご了承ください。
電話：04-7142-7533 (月〜金(祝祭日除く) 10:00〜17:00)
FAX：04-7142-7525
e-Mail：お問い合わせメールフォーム
必要事項をご記入の上送信をお願いします。
なお、処理を潤滑に行うため、お手数ですが「お問い合わせ内容」項に「お買上げ販売店名：センチュリーダイレクト」とご記入していただくようお願いいたします。
＜修理について＞
修理依頼をされる前に
弊社ではすべてセンドバックでの修理対応となっております。
弊社では、下記のサービス等は現在の所行っておりません。
- お客さまお持ち込みによる修理
- 出張修理
- 修理期間中の代替機貸し出し
修理品を直接お持ち込みいただくような体制は取っておりませんので、ご了承お願いいたします（お客さまご来店窓口を用意しておりません）。もし弊社に直接修理品をお持ち込みいただいてもその場での修理・交換等は行えません。
また、後述いたしますように、修理品を発送される前には必ず事前にご連絡いただき、RMA番号を取得の上でお送りください。RMA番号の取得なしに修理品を送られると、処理が遅れる場合があります。
ハードディスク等、記憶装置につきましては、装置・メディア内のデータは保証対象外です。弊社ではデータ復旧のサービスは有償・無償を問わず一切行っておりません。より信頼性の高い製品供給につとめておりますが、万一の場合がございますので、重要なデータは必ずバックアップを取ってご使用になることをおすすめいたします。
※弊社以外でデータリカバリなどを行われ、その結果弊社製品の分解作業が行われている場合、弊社ではその後の修理受付をいたしません。データリカバリサービス等のご利用は、その後の弊社サポートが一切受けられなくなる可能性があることをご了解のうえで行ってください。
保証期間内であっても、お客様の設定ミスや弊社製品以外が原因の場合など、弊社責任外の修理対応については、 技術料として最低金五千円を申し受ける場合があります。修理依頼をされる前に、いまいちどマニュアルや設定などを十分ご確認ください。
＜修理受付に関するご案内＞
弊社 に修理をご依頼の場合、まず、TEL, FAX, 電子メールなどで弊社サポート宛にご連絡ください。
その際、下記の内容等をできるだけ詳しくご連絡ください。
・お名前
・お電話番号（昼間連絡可能な番号もご連絡ください）
・製品名
・ご使用環境(使用コンピュータ名など)
・購入店／購入日
・症状
・症状発生日
修理等のため、弊社にお送りいただく必要がある場合は、折り返し、RMA番号をご連絡いたします。RMA番号は、発送の際、梱包の外側から見えるようにお書きください。また、修理状況お問い合わせの際などは、RMA番号をおたずねいたしますので、お忘れにならないようにしてください。
ご発送の際は、弊社保証書に保証書シールを必ず貼付のうえご発送ください。もし保証書シールがない場合、購入時の納品書をご提示ください。 (※2006/01/23出荷分より保証シールの添付はなくなりました。添付の納品書/購入証明書が保証書シールの代わりとなります。）
保証書シール若しくは納品書が確認できない場合は有償対応となる場合があります。ハードディスク等、振動・衝撃に弱い製品については、十分な梱包をしてください。弊社のマザーボード・ハードディスク等の箱は店頭陳列用に作製しており、輸送用としての使用は考慮いたしておりません。輸送中に破損等の事故が発生しますと、たとえ保険がかかっていても大変面倒なことになります。ぜひ十分な梱包をお願いいたします。
送料につきましては、お客様のご負担となります。ただし、購入から7日以内であることが弊社保証書、購入店領収書等で確認できる場合は、着払いで結構です。修理完了時の弊社発送料は、保証期間内は弊社で負担させていただきます。ただし、着払い受付期間外に着払いで発送いただいている場合は、お客さまにご負担いただく場合がございます。
＜中古品の初期不良交換について＞
弊社で販売した中古品の保障期間は初期不良交換のみの7日間となりますので、商品到着後の動作確認はお早めにして頂くようお願いいたします。なお、初期不良の場合は、上記修理受付と同様の処理となりますので、＜修理受付に関するご案内＞をご参照の上、商品を発送いただくようお願いいたします。
＜ジャンク品について＞
弊社で販売したジャンク品に関しては、テクニカルサポート及び保証期間はございませんので、あらかじめご了承の上お買い求め下さい。
＜「RMA番号」について＞
弊社より修理受付の際にお知らせいたします「RMA番号」は、弊社においてお預かりしている修理品の管理番号です。RMA番号には、
・ 修理の予約
・ 保証期間外修理が可能
といった意味はございませんので、ご注意ください。ご依頼品の処理は、弊社に実際に品物が到着した順番で行います。
RMA番号取得後、修理ご依頼品の発送が遅れる場合（1ヶ月以上）は、部品・代替品確保などの都合もございますので、お手数ですが再度サポートへご連絡いただきたくお願いいたします。
＜修理代金等、お支払い方法についてのご案内＞
有償修理費用、バージョンアップ手数料、オプション販売などの各種代金は、銀行振込でのお支払いをお願いしております。
ＵＦＪ銀行 上野支店 (普通)1058464 （株）センチュリー
※お振り込みは弊社からの連絡後にお願い致します。 突然お振り込み頂いても対応できません。
入金が確認されしだい、発送いたしますのでよろしくお願いいたします。なお振り込み手数料はお客様でご負担お願いいたします。
お支払いの際は、消費税分をお預かりいたします。
（当サポートページで提示している料金はすべて税別です）
＜修理品の発送先＞
〒277-0872 千葉県柏市十余二翁原240-9
